Firmenkundenberater: in (m/w/d)

Firmenkundenberater: in (m/w/d) 

in der Abteilung Firmenkunden Direkt gesucht!

Sie möchten gewerbliche Kund:innen kompetent begleiten und ihnen bei ihren Anliegen schnell und unkompliziert weiterhelfen? Dann verstärken Sie unser Team Firmenkunden Direkt. Als erste Ansprechperson im Service unterstützen Sie unsere Kund:innen über verschiedene Kommunikationswege, finden passende Lösungen und sorgen gemeinsam mit unseren Fachbereichen für eine positive Kundenerfahrung.

Was Sie erwartet:

• Betreuung unserer gewerblichen Kund:innen im First-Level-Support über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
• Bearbeitung von Serviceanfragen sowie zuverlässige Durchführung, Weiterleitung und Nachbearbeitung von Serviceprozessen
• Erkennen von Kundenbedarfen, Aufgreifen von Impulsen und Weiterleitung an die zuständigen Berater
• Unterstützung des Vertriebs durch die Identifikation von Potenzialen sowie die Ansprache passender standardisierter Produkte
• Durchführung fachlicher Prüfungen und Kontrolltätigkeiten sowie eigenständige Umsetzung erforderlicher Maßnahmen
• Mitgestaltung moderner Serviceprozesse und Begleitung unserer Kund:innen bei der Nutzung digitaler Services

Damit passen Sie gut ins Team:

Qualifikation: 

• Eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation

Erfahrung:

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und ein serviceorientiertes Auftreten
• Erste Erfahrung im Firmenkundengeschäft oder in der medialen Beratung

Weitere Kompetenzen: 

• Kommunikationsstärke und Sicherheit im Umgang mit Kund:innen – insbesondere am Telefon
• Eine strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Sicherer Umgang mit OSPlus-Anwendungen und MS Office

Freuen Sie sich auf:

• Work-Life-Balance: 32 Urlaubstage und eine 39-Stunden-Woche sorgen für einen guten Ausgleich
• Vergütung: Freuen Sie sich auf eine faire Bezahlung mit zurzeit 13,8 Gehältern nach TVöD, einen erfolgsorientierten Bonus, eine betriebliche Altersversorgung sowie aktuell vermögenswirksamen Leistungen (40 Euro mtl.)
• Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten, Gleitzeit und verschiedene Arbeitszeitmodelle sorgen dafür, dass Sie flexibel bleiben
• Entwicklung: Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung z.B. durch Hospitationen oder durch Erlangung von beruflichen Zertifizierungen
• Mobilität: Das aktuell kostenfreie Deutschlandticket oder ein Jobrad halten Sie mobil
• Gesundheit: Profitieren Sie von zahlreichen Betriebssportgemeinschaften wie z.B. Golf oder Badminton, einem umfassenden Gesundheitsmanagement (z.B. Urban Sports Mitgliedschaft) und einem subventionierten Mittagessen

Alle Benefits finden Sie auf unserer Karriereseite. 

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich in wenigen Schritten. Einfach auf den Button klicken und uns Ihre Onlinebewerbung senden. Wir freuen uns auf Sie.

Mehr Infos? Dann rufen Sie uns an!

Anna Katharina Lütke-Holz, Abteilungsleiterin Firmenkunden Direkt, Tel. 0211/878 5911        

Michael Schleich, Gruppe Firmenkunden Service I, Tel. 0211/ 878 8500
Kinga Bienk, Referentin Talent Akquisition, Tel. 0211/878 1887

Die Stadtsparkasse Düsseldorf fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt. In den Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Leistung und Befähigung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt, sofern in der Person einer Mitbewerberin/eines Mitbewerbers liegende Gründe nicht überwiegen.

Bewerbungen von Teilzeitbeschäftigten sind willkommen.

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen Gleichgestellten im Sinne von § 2 SGB IX sind erwünscht.